视频会议的未来怎么走？

大概没有人会想到，疫情为社会运转带来如此深刻的影响——无法正常线下见面，让全社会都维持了长时间的居家办公，疫情得到平稳控制后，这样的线上办公习惯也在延续。

2020年，全球视频会议市场依然维持在高增长阶段。IDC最新发布的《2020年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示，2020全年，中国视频会议市场规模达到9.5亿美元（约合65.2亿元人民币），市场规模较同比上涨18.9%。同时，IDC预测，中国视频会议市场规模在2024年将超过100亿元人民币，云会议市场占比将近40%。由于疫情防控的常态化，以及非接触商业的兴起，中国视频会议市场将进入新一波的增长周期。

视讯会议系统经过过去几十年的历史，从一开始的只有大型跨国巨头和大型政府单位、军队系统才能拥有的‘黑科技’到互联网时代搭载互联网通信系统建立起来的“视讯会议室”，现如今已经快速迭代到“消费电子化时代”，应用更加丰富，生态也更健全。

受需求刺激的会议市场，正在悄然发生着变化，厂商也在加速调整战略布局。一方面，巨大的视频会议使用量让市场面临一场大考验；另一方面，视频会议受到用户侧需求变化影响，厂商需要面对的，是一个全新市场，竞争再度开始。

后疫情时代，

什么样的产品才能打动人心？

公开数据显示，疫情期间年后复工的最初一个月中，全国有上千万企业，近2亿人同时在家办公，1亿学生集体在线听课。若厂商无法接住这些用户，便在这场大考中被淘汰出局。随后的问题，是留存。和互联网圈界来到流量精耕细作时代一样，视频会议市场经历去年的高速增长，现已进入平稳增长期。如何留住客户，成为当下市场中的核心问题。

以腾讯会议为例——其对策是，从一体化入手，打通企业会议线上、线下场景，打造“软硬一体”的智能会议方案。腾讯会议是国内使用人数众多、用户增长率较快的云视频会议产品，现已服务于政务、金融、教育、医疗等各个行业。去年9月，腾讯会议在用户突破1亿时，发布了企业版、会议室连接器，云视频会议室解决方案“腾讯会议Rooms”，以及API和SDK等产品线。

“腾讯会议Rooms”是专为线下会议空间设计的新一代云视频会议室解决方案，融合了高清音视频会议、无线投屏、协作白板、集中式管理后台等能力，并开放音视频认证和技术，携手行业硬件提供商，以“软+硬”结合提供新的会议室协作体验。

从上述腾讯的产品线变革来看，当下的视频会议正逐步向一体化、智能化迈进：IoT技术让会议场景的多种硬件设备真正形成网络，与会者启动会议所需的操作步骤越来越少，才能有效提高会议设备使用效率。另一方面，AI等前沿技术在音视频领域的落地，让会议系统拥有更为智慧的“大脑”，从视觉、听觉层面更为接近人们真实开会的体验。

这也意味着，以后谁能够最大程度降低与会者使用会议系统的门槛，以及保证会议前中后的产品体验，做好与办公生态的联动，才能真正以产品打动人心。